“智慧旅游”是在智慧城市的基础上发展而来,是智慧城市在旅游城市和城市旅游两大领域的推广型应用,也是数字旅游发展的高级阶段。智慧旅游注重旅游体验的人性化,游客在旅游过程中,可通过各种接入方式,全程无差别享受信息化服务。
以游APP是国内一家专注于智慧旅游的综合服务平台,以信息化为基础,以高效、低碳的模式,实现物理资源与虚拟信息的全面互联互通,以游客互动体验为核心,提供无处不在、触手可及的基础服务。
以游APP通过智能化方式感知游客状态,采集各个环节数据进行深入分析,打造集需求采集、服务交互、效果反馈于一体的游客互动新模式,以信息化管理为保障,实现行业与管理信息大贯通,形成“敏感感知、准确判断、精准执行”的智慧化信息系统,对旅游活动进行检测、分析和控制。
这几年,科技发展突飞猛进,智慧旅游离不开科技支撑,而场景科技又为智慧旅游带来了新的突破口和发展契机。以游APP将智慧旅游场景作为智慧旅游建设的基本单元,为游客创造丰富的体验,为景区带来新的发展空间。
以游的旅游场景极其丰富,一方面赋予每一个场景更加丰富的内涵和外延,另一方面,将不同场景串联起来,形成组合丰富的供给体系,优化智慧旅游服务和管理。
旅游场景的进一步拓展和发展,需要场景科技共性技术的研发,科技进步无止境,以游通过政策扶持、创新项目大赛、专业研发团队搭建等形式促进科学技术的进步,提高科研成果转化能力,推进智慧旅游场景在不同层面的运用。
比如预约服务,这是精准运营的前提,通过后台票务数据管理平台集中管理预订信息,更加有效调控目的地,增加旅游资源使用效率,节省管理人员投入等等;
比如交通调度,交通在城市大脑建设中非常重要,通过一体化调度优化游客出行的顺畅度和便利度,通过智能服务平台,为游客提供智慧停车、导航及缴费等智能服务;
等等。
在全域旅游的发展背景下,以游APP将智慧旅游场景从点、线、面、体等层面进行优化,比如在旅游过程中提供线上导游讲解、沉浸式体验等服务,在高速服务区、游船码头等特定区域开展智慧化服务,在立体空间内进行全息场景叠加、虚实交互体验等等,全方位推进智慧旅游建设,赋能旅游行业数字化转型。
