随着时代发展,传统旅游行业在科技以及大众需求下发生了翻天覆地的变化,智慧旅游应运而生,同时自2020年智慧旅游这一概念被逐渐认可,在国家政策上也提出了较多的智慧旅游发展方向,促进文化旅游和现代技术之间的融合,同时发展以5G、大数据、物联网等智能技术的新一代沉浸式旅游体验,那么,应该如何应用现代信息技术智慧发展旅游业,打造出更加人性化的游客体验哪?
以游有首先我们要搞明白智慧旅游到底是什么,它是以融合通信和信息技术为基础,以游客互动体验为核心,以一体化行业管理为保障,打造智慧管理、智慧服务、智慧营销的三大应用,以此来实现管理消费、服务营销等方式的转变。
在应用上,从游客出发,游客在旅游信息中获取旅游计划定制、旅游产品预订服务以及享受旅游和回顾评价的整个过程的智慧体验,同时在管理上智慧旅游将实现传统旅游向现代管理方式转变,通过信息技术可以及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息,实现旅游产业从被动处理转变为实时管理。
同时智慧旅游的实施还需要强大信息技术的支撑,比如大数据、物联网、以及比较先进的AI技术和VR技术,拿以游智慧旅游管理系统距离,基于大数据的高可靠性高灵活性,可以让用户通过手机等移动端设备不受时间和空间的限制获取到无限的资源。
而物联网作为智慧旅游的关键性技术,则可以实现旅游信息的自助导览、一键搜索查阅、分享等便捷功能,再加上互联网较为安全的支付环境,使得游客可以随时随地制定或者改变旅游计划和行程,而AR VR则是可以为机票/酒店预订、景区购票/验票、酒店入住办理、汽车租赁、文旅产品购买等关键业务环节降本增效,同时在景区导览或者游玩时定位追踪上具有较大的帮助。
目前,随着国家政策的大力支持,旅游行业标准的制定,高质量、高服务正在成为旅游业的主要模式,未来,智慧旅游业将逐渐取代传统旅游,同时在旅游产业智市场中份额越来越高。
